باسلام به عزیزان
مجموعه ما سعی دارد توسط مشاور که در واتس اپ حضور دارد راهنمایی های لازم قبل از خرید قطعی شما را بدهد و ثبت نهایی و قطعی توسط شما انجام میشود.پس لطفا به این نکات دقت کنید:
1- مسئولیت های مربوط به کیفیت قیمت محتوا به عهده این مجموعه می باشد.
2- فاکتور کالا در سایت عرضه میشود درصورت درخواست خریدار توسط ما با محصول ارسال میشود .
3-سفارشاتی که به ثبت می رسند حداکثر 48 ساعت زمان میبرد تا به دست مشتری ساکن تهران برسد و برای مشتریان ساکن شهرستان بین 3 تا 7 روز کاری زمان خواهد برد. در زمان فروش های ویژه ممکن است این تایم ارسال بیشتر از سه روز کاری اضافه شود .
4-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است که کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای مشخص با هماهنگی ارسال میشود.
5- کلیه سفارشات ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ارائه می شود.
6- کاربر باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهند بود. بنابراین درج ادرس و شماره های تماس همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد مجموعه ما جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند با مشتری تماس گرفته یا از راه های ارتباطی دیگر اطلاعات تکمیلی و دقیقتر درخواست کند.
7- امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق پست ارسال میشوند یا مبلغ فاکتور بیشتر 3 میلیون تومان است لازم است پیش از ارسال سفارش از طریق درگاه پرداخت سایت یا کارت به کارت تسویه شود.
8- هزینه ارسال با مشتری میباشد لازم به ذکر است در بعضی مواقع خاص و شرایط درج شده در ثبت سفارش مبلغ بالای سه میلیون تومان هزینه ارسال رایگان میباشد.
9- امکان کنسلی و برگشت مبلغ تا 24 ساعت از ثبت سفارش امکان پذیر می باشد.
10- پرداخت درب منزل فقط در تهران امکان پذیر میباشد که قبل از تحویل اجناس توسط پیک مجموعه تسویه کامل باید توسط مشتری انجام شود و رسید دریافتی باید توسط کارشناس مجموعه ما به تائید رسیده باشد.
11- مجموعه ما تلاش خود را می کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت وبدون آسیب به دست مشتری خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات تحویل به یک از سرویس های ارائه دهنده در سایت ما پیک یا پست به انتخاب کاربر تحویل داده می شود. بارنامه مرسوله اطلاع رسانی از طریق پیام کوتاه است. بروز هر گونه حادثه در هنگام ارسال پست به عهده مشتری و شرکت پست میباشد.
12- درب محصولات به هیچ عنوان باز نمیشود حتی به درخواست مشتری به دلیل عدم بهداشتی بودن و نیز چون تاریخ انقضای محصولات از زمان باز شدن درب محصول اغاز میشود . قبل از ارسال از تمام موارد و صحت و سالم بودن محصول با مشتری چک انجام میشود و با اظمینان خاطر مشتری ارسال صورت میگیرد.
13- امکان برگشت محصول بعد از تحویل به مشتری به دلیل مسائل بهداشتی توسط مجموعه ما امکان پذیر نمی باشد.
14- بعضی محصولات باز شده از پک های آرایشی میباشد و فاقد جعبه هستن لطفا قبل از ثبت سفارش به این نکته توجه کنید. قابل توجه مشتریان عزیز اگر با جعبه نیاز دارید حتما قبل از ثبت خرید حتما با تیم پشتیبانی فروش تماس بگیرید .